所以你正在考虑购买一部昂贵的新手机，并且想让它尽可能地耐用。好消息是，苹果、谷歌和三星等主要品牌为其智能手机提供多年的软件更新支持，在你决定升级之前，手机的潜在使用寿命可达五年，甚至七年。
然而，在这段时间里，你的手机可能会遭遇一两次意外。屏幕破裂不一定意味着一切，但修复起来可能非常昂贵。即使你非常小心，你手机保养良好的电池可能在使用三四年后就需要更换。不幸的是，电池不是永远耐用的。
问题是，哪款手机是长期购买的最佳选择？为了找到答案，我们不仅研究了维修成本，还研究了为手机预约服务的难易程度。对于日常维护，我们主要关注美国市场的价格和服务可用性。许多地区的情况会略有不同，特别是在一些公司不如其他公司成熟的国家。好吧，让我们看看苹果、谷歌和三星的比较情况。
最好的维修品牌是……Google
罗伯特·特里格斯/Android Authority
我不会让您阅读数百个字来快速回答。简而言之，谷歌的 Pixel 系列是美国三大手机品牌中长期硬件支持和实惠维修服务最好的。这并不是说谷歌获得了满分；每家公司有时都会出错，您可以发现消费者对谷歌服务的抱怨，就像您对其他两家公司一样。我们显然无法衡量每个人的个人体验，但我们已经详细介绍了我们自己的问题（请继续阅读）。尽管如此，谷歌仍然赢得了我们在美国三大手机品牌中最佳选择的位置。
与其竞争对手一样，Pixel 手机也享有七年的软件支持，但谷歌对所有重要的电池和屏幕更换的收费略低一些。你可以花大约 300 美元左右更换Pixel 8 Pro 的电池和屏幕，希望这是七年内所需的维修范围。与全新手机的价格相比，这个价格并不算太糟糕，而且比维修顶级 iPhone 或 Galaxy S 机型的费用还要便宜。
实惠的维修费用、可接受的第三方组件处理方式以及长期的软件支持使 Pixel 成为赢家。
但是，我认为 Pixels 的 Preferred Care 性价比并不高，除非你特别容易发生意外（请买一个手机壳）。在七年的生命周期中，你基本上会重新购买原来的手机，这比你在更换零件上花费的钱要多得多（除非你特别笨手笨脚）。在任何人看来，支付超过手机价值的保险费都是一笔糟糕的交易。
但或许最好的一点是，谷歌对第三方维修还算满意。它通过 iFixit 销售 DIY 维修包，而且与竞争对手不同，它不会惩罚客户或阻碍使用更便宜的第三方组件进行维修的设备。如果官方替换零件变得更贵或更难买到，那将是个好消息。
谷歌还有待改进。它的很多维修费用信息很难获得，而且我并不完全相信它的第三方维修条款。它在美国以外也没有最广泛的官方或第三方保险。不过，总的来说，它比苹果或三星要好。如果你想知道我是如何得出这个结论的，请继续阅读。
部件维修费用
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当要弄清楚这些流行手机的维修费用时，苹果和三星让这些信息很容易找到。两家公司都在其网站上提供了价格，不过苹果比三星更清楚。三星没有提供其最新 S24 系列的电池维修费用，可能是因为电池仍在保修期内。因此，我们查看了去年的价格以了解大致情况。
不幸的是，谷歌无法轻松提供同等级别的信息。虽然您可以将 EMEI 编号输入品牌的维修服务，但这通常不会产生快速结果，而是将我们引荐到硬件保修中心，以仔细查看那些可爱且易读的保修信息。在浏览了多个页面后，我找不到任何有关预期费用的信息。谷歌帮不上什么忙。
尽管如此，我们还是通过电子邮件向 Pixel 团队询问了长期维修费用，并得到了以下价格：Pixel 8 的新电池价格为 69 美元，8 Pro 的新电池价格为 99 美元，包括运费，而屏幕维修费用分别为 109 美元和 179 美元。我们用自己的 EMEI 号码进行了检查，Pixel 8 Pro 屏幕维修的报价为 210 美元，因此似乎还有一点回旋余地。
以下是今年的旗舰产品和一些中档机型的并排分析。
| 屏幕维修 $ | 屏幕维修占建议零售价的百分比 | 电池维修 $ | 电池维修占建议零售价的 % | |
|---|---|---|---|---|
| 苹果 iPhone 15 Pro Max | $379 | 31.6％ | $99 | 8.3% |
| 苹果iPhone 15 Pro | $329 | 32.9％ | $99 | 9.9％ |
| 苹果 iPhone 15 Plus | $329 | 36.6% | $99 | 11.0％ |
| 苹果iPhone 15 | $279 | 34.9％ | $99 | 12.4％ |
| 苹果 iPhone SE | $129 | 30.1％ | $69 | 16.1％ |
| 三星 Galaxy S24 Ultra | $319 | 26.6% | 90美元 | 7.5％ |
| 三星 Galaxy S24 Plus | $249 | 24.9％ | 90美元 | 9.0％ |
| 三星 Galaxy S24 | $209 | 26.2% | 90美元 | 11.3% |
| 三星 Galaxy A35 | $149 | 37.3% | 80美元 | 20.0％ |
| Google Pixel 8 Pro | $179 | 17.9％ | $99 | 9.9％ |
| 谷歌Pixel 8 | $109 | 13.6% | $69 | 8.6% |
原始成本可能有点令人担忧（我记得备用电池很流行，而且非常便宜）。为了便于理解，我计算了一个“制造商建议零售价百分比”指标，以显示维修部件与日后重新购买新手机相比需要花费多少钱。这有助于将成本纳入背景。
大屏机型的电池显然非常划算。花费不到 10% 的成本来维持旗舰机的运行几乎肯定是值得的。小屏机型就没那么划算了，中端机型就更糟糕了，单块电池的更换成本超过新机的 10%，而价格实惠的三星 Galaxy A35 甚至高达新机的 20%。价格还不错，但不如中端竞争对手那么实惠。
如果这些公司的环保资质比营销花言巧语更有价值，那么确保维修方便且价格合理至关重要。
更换屏幕显然会让您的钱包吃不消，但有一个品牌在这方面比其他品牌好得多。谷歌 Pixel 系列的新 Pro 屏幕价格不到新手机价格的 20%，而基本型号的价格甚至更低。在大多数情况下，这是值得的。苹果是最昂贵的，iPhone 屏幕维修费用占手机零售价的 30% 至 40%。如果距离升级只有几年时间，这将让维修人员犹豫不决。
虽然这些升级显然需要花费一些钱，但如果这些品牌的环保信誉比营销花招更有价值，那么确保这些升级是可获得且负担得起的至关重要。谷歌的不透明信息令人担忧，苹果更换显示屏的高昂成本也令人担忧。
护理套餐相关
罗伯特·特里格斯/Android Authority
当然，您可以通过“护理”套餐支付（或至少部分支付）维修费用。苹果、谷歌和三星都有自己的计划，如果您的手机出现问题，这些计划将降低维修成本。如果您容易发生意外，这些计划听起来是个好主意，但让我们算一算，看看它们是否值得作为一项长期政策。
根据型号不同，Apple 的Apple Care Plus每月收费 3.99 至 9.99 美元（不计防盗保护），两年收费 79 至 199 美元。与一部手机整整七年的更新周期相比，这可能会花费您一大笔钱（约 720 美元）。如果您只需要在三四年后更换电池（实际上您只需在一年内支付这笔费用），那么这显然不划算。您还必须支付 29 美元的玻璃损坏免赔额，但您也可以获得其他事故的赔偿。显然，Apple Care Plus 不是一种经济实惠、环保优先的维修方法；它是一种更全面的保修计划。
| 每月最低 | 每月最多 | 最低两年成本 | 最多两年费用 | |
|---|---|---|---|---|
| Apple Care Plus | 4美元 | 10美元 | 80美元 | $199 |
| Google 优先护理 | 6美元 | 9美元 | $109 | $279 |
| 三星 Care Plus | 4美元 | 13美元 | $49 | $259 |
Samsung Care Plus 的价格范围从每月 4 美元到 13 美元不等，与 Apple 的选项处于同一价格范围内，如果您拥有可折叠手机，它甚至可能比 Apple 的选项更贵。意外损坏涵盖电池和 29 美元的屏幕更换，但您必须为外观损坏支付更高的超额费用。三星旨在通过邮寄、上门和“我们上门”服务提供维修服务。同样，如果您通常很好地保养手机，这项政策比您所需的政策要全面得多。
Google 的 Pixel Preferred Care 也是一项高级保险政策，可为您提供外观损坏和缺陷的保险。同样，除了 29 美元的屏幕维修外，其他任何费用都可能产生相当高的免赔额。
价格从 109 美元（Pixel 8a 两年保修）到 279 美元（Pixel Fold）不等。简单算一下，Pixel 8 Pro 两年保修价格为 249 美元，七年保修期满后你就可以再次购买这款手机了。不太好。此外，我们发现Preferred Care 在我们需要时非常混乱，因此很难推荐它用于必要的维修需求。
以及第三方维修……
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苹果公司因其第三方维修的反消费者政策而臭名昭著。使用非官方备件时，您的 iPhone 会不断显示“未知部件”警告，甚至会禁用某些功能。这也会显示在维修历史记录中，可能会降低手机的转售价值。苹果正在调整其第三方维修立场；当用户选择第三方屏幕和电池时，它将不再停用 True Tone 和电池健康指标。这一变化很可能会在 iOS 18 推出时发生。
为了避免看起来太糟糕，苹果一直在向独立维修供应商提供支持，以改善获得正品零件的机会。不过，这和随心所欲地挑选维修点完全不一样。苹果不会提供一个简单的列表，而是必须手动检查你心仪的商店是否在苹果的授权服务提供商名单上。DIY 路线仍然非常危险，甚至完全不可能。
三星过去并不像苹果那样令人反感，但在 2024 年的维修权方面表现不佳。三星的合作伙伴维修合同被发现带有类似苹果的可疑条款，而iFixit 则中断了合作关系以支持 DIY 路线。百思买也不再是授权维修提供商。如果您需要三星维修，您仍然可以找到一些官方零件，但除此之外，除了昂贵的官方渠道之外，您几乎没有其他选择。
尽管没有什么是完美的，但谷歌对自我修复的态度最为开放。
谷歌也未能幸免。最近发现的有争议的服务条款允许其保留被发现使用第三方维修的手机。谷歌后来改变了主意，并更新了条款，澄清说它可能只是将手机退还给你。
如果我们相信谷歌的最新言论，如果你已经使用过第三方维修，该公司可能会或可能不会维修你的手机。这不是一个明智的选择，但这也不是一种不寻常的政策。从好的方面来看，Pixel 8 系列有官方的 iFixit 维修套件，并且有一小部分针对特定市场的授权维修合作伙伴。不幸的是，谷歌的官方网络和支持网络在全球范围内都没有覆盖很广，如果你居住在美国境外和/或经常旅行，这一点需要考虑。
您在 Apple、Google 或 Samsung 方面是否有过好的/坏的维修经历？
谷歌的 Pixel 8 系列官方零件成本较低，而且 DIY 维修支持力度也相当大，因此我们将其评为最适合长期使用的手机。不过，谷歌在长期硬件方面做得肯定不够完美。在购买之前，很难确定维修费用，而且其全球授权维修合作伙伴名单相当少。不过，如果你想要一款能够像其更新承诺那样持久使用的手机，Pixel 8 系列是一个不错的选择。
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