近期，曾在两个月前申请破产保护的药品连锁店Rite Aid面临新的问题：联邦贸易委员会（FTC）的制裁。
周二，联邦贸易委员会宣布，将在未来5年内禁止Rite Aid使用面部识别技术进行监控。
根据联邦贸易委员会提出的投诉，从2012年到2020年，Rite Aid“部署了基于人工智能的面部识别技术，以识别可能参与扒窃或其他问题行为的顾客”。
然而，联邦贸易委员会指出，Rite Aid“未采取合理措施防止对消费者造成伤害”。
Rite Aid错误地将无辜购物者标记为小偷
Rite Aid的面部识别技术错误地将无辜的顾客标记为小偷，导致他们受到监控、骚扰和被店员指责扒窃。最受影响的是妇女和有色人种，尤其是黑人和亚洲社区的人士。
联邦贸易委员会表示，Rite Aid没有告知顾客其使用面部识别技术，也没有告知他们在访问Rite Aid门店时，其生物识别信息被收集的情况。员工还被“避免”与消费者分享其监控政策。
根据联邦贸易委员会的说法，当面部识别技术将消费者标记为过去有问题的人时，员工会收到警报。在接到警报后，这些员工“会在店内跟踪消费者，搜查他们，要求他们离开，召唤警察对付或驱逐消费者，并公开指责他们，有时还会在朋友或家人面前”。
据联邦贸易委员会透露，多年来收集了数以万计的Rite Aid消费者图像，这些图像来自安全摄像头、员工手机摄像头以及媒体报道。
联邦贸易委员会表示，该系统产生了数千个错误匹配。该机构提供了一些例子，其中包括根据之前在数千英里外的其他地点的匹配结果，标记了顾客。有时，该系统在“美国各地数十个不同的商店”中都标记了同一个人。
除了在未来5年内禁止使用面部识别技术外，联邦贸易委员会还要求Rite Aid删除其存储的所有视频和照片。生物识别数据也必须被删除。如果在禁令解除后Rite Aid再次部署面部识别技术用于安全，公司必须通知顾客，实施数据安全计划，并接受独立评估和审查。
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