如今，智能手机是重要的投资，但意外情况时有发生，我们的设备往往会出现屏幕破裂、边缘划痕和按钮损坏等问题。
根据全美保护计划（Allstate Protection Plans）的统计数据，2023年美国有7800万智能手机用户损坏了他们的手机。尽管这一数字比2020年的8700万有所下降，但去年人们用来修理破损屏幕的费用却飙升至83亿美元，几乎是2018年的34亿美元的三倍。
在以前的年份，水损是智能手机用户面临的最大问题，但这在如今已不再是一个大问题，因为现在的手机可以在水中（甚至是厕所）里幸存。现在，根据全美保险公司的说法，最大的问题如下：
- 损坏的屏幕（67%）
- Wi-Fi或连接问题（28%）
- 触摸屏问题（24%）
- 充电口松动或损坏（22%）
- 水损（21%）
- 电池工作不正常（21%）
- 角落/边缘磨损（20%）
- 扬声器问题（17%）
- 角落/边缘凹陷（15%）
- 相机工作不正常（14%）
- 麦克风工作不正常（11%）
然而，如果一部受损的手机仍然正常工作，49%的调查受访者不会立即修理，原因是成本（39%）、不想没有手机使用（21%）以及担心将正常工作的手机扔进垃圾填埋场（12%）。
那些选择修理设备的人往往会立即行动，许多人试图在设备损坏的当天就发起修理，无论是通过制造商、将其送到维修店还是尝试DIY修理。
环境问题也备受关注；51%的人表示他们愿意选择实施可持续发展计划的品牌。品牌似乎意识到了这一点；如今许多现代智能手机，例如iPhone 15和Galaxy S24，都采用了回收材料。特别是苹果公司在绿色环保方面更是加倍努力。
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